Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Le 27/12/2025

1. Introduction

1.1. Identité du Vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
Plunie
SIRET : 893 605 196 00029
Adresse : 6 rue d’Armaillé – 75017 Paris – France
Email : contact@plunie.fr

1.2. Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le site plunie.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client. Ces CGV prévalent sur tout autre document.

 

2.Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site plunie.fr, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Plunie. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation totale ou partielle de ces éléments, de quelque manière que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation expresse et préalable de Plunie. Tout contrevenant s’expose à des poursuites judiciaires et à des sanctions civiles et pénales.

 

3.Produits

 3.1. Description des Produits

Les produits proposés à la vente sur le site plunie.fr comprennent des chaussures et des semelles amovibles pour enfants, entre autres accessoires. Chaque produit est décrit avec soin pour offrir aux clients une information précise sur ses propriétés. Les caractéristiques principales des produits, y compris leur composition et leur entretien, sont décrites avec précision sur les fiches produits disponibles sur le site plunie.fr. En particulier, les produits en cuir peuvent nécessiter un entretien particulier.

3.2. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit, Plunie informera le client dans les plus brefs délais.

 

4. Commandes

4.1. Passation de Commande

Les commandes sont passées en ligne via le site plunie.fr. Le client sélectionne les produits, indique ses coordonnées et choisit le mode de livraison avant de valider la commande.

 

4.2. Confirmation de Commande

Après validation de la commande, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de la commande et les informations de livraison.

 

4.3. Annulation

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Une fois expédiées, les commandes ne peuvent être annulées que dans le cadre du droit de rétractation.

 

4.4. Transfert de Propriété

Le transfert de propriété des produits achetés ne sera réalisé qu’à compter du complet paiement du prix par le client. En revanche, le transfert des risques de perte ou d’endommagement des produits est effectué dès la livraison au client.

 

5. Prix et Paiement

5.1. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison peuvent être en supplément et précisés avant la validation de la commande.

 

5.2. Modes de Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ou via d’autres moyens de paiement indiqués sur le site.

 

5.3. Erreurs de Prix

Plunie s’efforce de garantir que les prix affichés sur le site plunie.fr sont corrects. Toutefois, des erreurs de prix peuvent survenir. En cas d’erreur manifeste dans le prix d’un produit, Plunie se réserve le droit de rectifier le prix avant la confirmation de la commande. Si une erreur de prix est détectée après la commande, le client sera informé par email et pourra choisir d’annuler la commande ou de confirmer l’achat au prix corrigé. En cas d’annulation, Plunie remboursera intégralement le montant payé par le client dans les meilleurs délais. Les prix peuvent être modifiés à tout moment avant la validation d’une commande.

 

6. Livraison

6.1. Modalités de Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.

 

6.2. Problèmes de Livraison

En cas de problème avec la livraison (retard, perte, etc.), le client doit contacter le service client de Plunie dans les plus brefs délais pour résoudre le problème.

 

6.3. Colis Endommagé à la Livraison

À la réception du colis, le client est tenu de vérifier immédiatement son état. Si le colis est endommagé, le client doit le refuser et notifier cette situation au transporteur. En cas de doute sur l’intégrité du colis, le client peut accepter la livraison tout en mentionnant les réserves sur le bordereau de livraison et contacter le service client de Plunie dans les plus brefs délais pour signaler le problème. Le client doit fournir des preuves (photos, description) pour toute réclamation relative à un colis endommagé.

 

7. Droit de Rétractation

 7.1. Conditions

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

 

7.2. Processus de Retour

Pour retourner un produit, le client doit suivre la procédure décrite dans notre Politique de Retours. Cette politique détaille les conditions et les étapes à suivre pour le retour des produits, y compris les exigences d’état des produits, le délai pour initier un retour, et les frais éventuels. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et accompagnés de la facture.

 

8. Garantie

8.1. Garantie Légale de Conformité

Les produits vendus sur le site plunie.fr bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation. Cette garantie permet au client de demander la réparation ou le remplacement du produit en cas de non-conformité avec le contrat de vente.

 

8.2. Garantie contre les Vices Cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, les produits bénéficient également de la garantie contre les vices cachés. Si un vice caché affecte le produit, le client peut demander le remboursement ou la réparation du produit.

 

8.3. Vérification des Produits à la Réception

Le client est tenu de vérifier l’état des produits reçus à la livraison. Il dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour signaler tout défaut apparent des produits. Les réclamations doivent être envoyées par email à contact@plunie.fr, accompagnées de tous les justificatifs nécessaires (photos, description des défauts). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent

 

9. Responsabilité

9.1. Limitation de Responsabilité

La responsabilité de Plunie ne saurait être engagée en cas de dommages indirects résultant de l’achat des produits. En cas de non-conformité des produits livrés, la responsabilité de Plunie est limitée au remboursement du produit concerné.

 

10. Données Personnelles

10.1. Protection des Données

Plunie collecte et utilise les données personnelles des clients conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site plunie.fr. Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

 

11. Modifications des CGV

11.1. Changement des Conditions

Plunie se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après la date de mise à jour des CGV.

 

12. Loi Applicable et Juridiction

12.1. Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente et toute commande passée sur le site plunie.fr sont régies par le droit français. Cependant, pour les consommateurs résidant dans l’Union Européenne, les dispositions de la législation nationale impérative de leur pays de résidence s’appliqueront en complément du droit français, dans la mesure où elles offrent une protection plus étendue.

 

12.2. Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – Centre d’Affaires Stéphanois SAS – Immeuble l’Horizon – Esplanade de France – 3, rue J. Constant Millere – 42000 Saint-Etienne.

 

12.3. Litiges

En cas d’échec de la médiation ou si le client préfère ne pas y participer, les litiges seront portés devant les juridictions compétentes.

 

12.4. Plateforme Européenne de Règlement en Ligne des Litiges

Conformément à la réglementation européenne, le client a la possibilité d’utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) pour résoudre les litiges concernant les commandes passées sur le site plunie.fr. La plateforme est accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

13. Clause de Force Majeure

Plunie ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de l’une de ses obligations si cette inexécution résulte d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française. Sont notamment considérés comme cas de force majeure les catastrophes naturelles, les grèves, les incendies, les inondations, les pandémies, et tout autre événement imprévisible et indépendant de la volonté de Plunie.

 

14. Service Client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@plunie.fr. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre tout problème rencontré lors de l’achat ou de la livraison de nos produits.