Politique de Retours

Nous comprenons que l’achat de chaussures en ligne peut parfois susciter des incertitudes. Pour vous offrir une expérience d’achat sereine, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions avant d’effectuer votre achat.

Conditions de retour :

• Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles qui ne conviendraient pas.

• Les articles doivent être retournés non portés, dans leur état original et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires d’origine. Les boîtes à chaussures doivent être emballées et ne doivent pas servir de boîtes d’envoi. Les retours seront acceptés uniquement si les articles sont dans leur état neuf et original. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, ou s’il est endommagé, sale ou présente des signes d’utilisation.
• L’acheteur est responsable du colis jusqu’à ce qu’il nous parvienne.
• Pour initier un retour, contactez-nous. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires. Veuillez noter que la demande de retour doit être initiée avant de refuser le colis ou avant que le colis nous soit retourné parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais au point relais. Si la demande de retour n’a pas été initiée avant ces actions, les frais de port initiaux seront dus.
• En cas de retour partiel de commande, les frais de livraison initiaux seront également dus et ne seront pas remboursés.

Remboursements :

• Après réception et inspection des articles retournés, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles, y compris les frais de livraison initiaux pour les retours complets, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges :

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Pour obtenir un article différent, veuillez retourner l’article qui ne convient pas et commander le nouvel article souhaité.